PT Telkomsel menyatakan belum mengetahui somasi yang dilayangkan IDTUG (Indonesian Telecomunication User Group) terkait kebijakan pemangkasan bandwidth Telkomsel Flash.Beberapa waktu lalu Telkomsel secara sepihak memberlakukan kebijakan baru berupa penurunan kuota bandwidthTelkomsel Flash. Kebijakan ini membuat kuota Paket Basic turun menjadi 500 Megabyte (MB) dengan kecepatan maksimum 256 Kilobyte per detik (KBPS), Paket Advance turun menjadi 1 Gigabyte (GB) dengan kecepatan maksimum 512 KBPS, serta Paket Pro tetap 2 GB dengan kecepatan maksimum 3,6 MBPS. Sebelumnya, kuota yang diberikan untuk ketiga paket tersebut sama-sama 2 GB.
AKibat kebijakan itu, sejumlah pelanggan merasa dirugikan. Bahkan, Indonesian Telecomuncation User Group (IDTUG) berniat megadukan hal tersebut ke Kepolisian Republik Indonesia.
"Saya belum tahu menahu soal surat somasinya, jadi saya belum bisa berkomentar," kata General Manager Corporate Communication Telkomsel, Suryo Hadianto saat dihubungi okezone, Selasa (29/9/2009).
Suryo menjelaskan, pada dasarnya kebijakan tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan layanan mobile broadband kepada pelanggan.
"Kami hanya ingin masyarakat tahu bahwa kami benar-benar berupaya menghadirkan layanan broadband yang berkualitas, dan bukan menyediakan layanan yang seadanya," tegas Suryo.
Telkomsel, lanjut Suryo telah mempertimbangkan seluruh aspek untuk mengeluarkan kebijakan itu. "Sebanyak 67 persen pelanggan rata-rata menggunakan data 500 MB perbulan," kata Suryo.
Telkomsel juga menyatakan, jika dirasa 500 MB tetap kurang, Telkomsel menyediakan Paket Advance dan Pro dengan Fair Use 1GB dan 2GB sehingga pelanggan dapat memilih sesuai pola pemakaiannya.
1 komentar:
"Kami hanya ingin masyarakat tahu bahwa kami benar-benar berupaya menghadirkan layanan broadband yang berkualitas, dan bukan menyediakan layanan yang seadanya," tegas Suryo.
parah banget konfirmasinya,,,lbh mementingkan newbie dp pelanggang setia,,,,
Posting Komentar